نرم‌افزار باشگاه مشتریان
فروش دوباره به مشتری قبلی،
هوشمندانه‌تر و ارزان‌تر از جذب مشتری جدید
کشبک به کیف پول، سطحبندی مشتری‌ها و معرفی دوستان؛ همه به پرونده‌ی همان مشتری وصل، روی خرید حضوری و خرید سایت، و یک گزارش که می‌گوید باشگاه چقدر هزینه داشته و چه نتیجه‌ای داده است.
ابزارهای باشگاه
هر ابزاری که مشتری را برمی‌گرداند
هر ابزار جدا روشن میشود؛ با کشبک شروع کنید و بقیه را وقتی لازم شد اضافه کنید. همه روی خرید حضوری و خرید سایت کار می‌کنند.
- همهی بسته‌ها
کشبک و کیف پول
بخشی از هر خرید، برای خرید بعدی همان مشتری.
- درصدی از مبلغ یا مبلغی ثابت
- حداقل مبلغ خرید و سقف کشبک هر خرید
- مهلت مرجوعی پیش از قابل خرج شدن
- برای همه، کالاها و دسته‌های خاص، اولین خرید یا سطح‌های انتخابی
- اعتبار هر مشتری بالای پروندهاش
- از بستهی رشد
سطحبندی مشتریان
مشتری با خرید بیشتر، به سطح بالاتر.
- شرط هر سطح: شمار خرید، جمع مبلغ یا مدت آشنایی
- در بازه‌ای که خودتان می‌گویید
- سنجش خودکار با هر خرید تازه
- کشبک جدا برای هر سطح
- از بستهی حرفهای
معرفی دوستان
معرف و دوست تازه، هر دو هدیه می‌گیرند.
- هدیه به شکل اعتبار کیف پول یا امتیاز
- حداقل مبلغ اولین خرید و مدت انتظار
- سقف معرفی در روز و سقف هدیه‌ی هر معرف
- معرفی مشکوک تا تأیید، بی هدیه
- کد معرف در صفحهی پرداخت سایت، یا با لینک معرف
خرید حضوری و خرید سایت
یک باشگاه برای فروشگاه و سایت.
- ثبت خرید حضوری در خود پنل
- خریدهای سایت ووکامرسی با افزونه‌ی وردپرس ESellBox
- خرج اعتبار کیف پول در صفحهی پرداخت سایت
- کشبک و سطح از جمع همهی خریدها
- از بستهی رشد
پیام‌های باشگاه
لحظه‌های درست، خودکار.
- تبریک و هدیه‌ی تولد
- خبر رسیدن به سطح تازه
- یادآوری سبد خرید نیمه‌کاره
- پیگیری مشتری‌ای که مدتی نیامده
- پیام تبلیغاتی فقط به کسی که رضایت داده
گزارش باشگاه
باشگاه چقدر هزینه داشت و چه نتیجه‌ای داد.
- اعتباری که مشتری‌ها می‌توانند خرج کنند
- هزینه‌ی کشبک
- شمار مشتری‌های هر سطح
- روند معرفی‌ها
- گزارش مشتریان بازگشتی
کشبک و کیف پول
بخشی از هر خرید، به کیف پول همان مشتری
درصدی از مبلغ یا مبلغی ثابت به کیف پول مشتری برمی‌گردد تا در خرید بعدی خرجش کند. اعتبار هر مشتری بالای پروندهاش دیده میشود.
- درصدی یا مبلغ ثابتبا حداقل مبلغ خرید و سقف کشبک هر خرید.
- مهلت مرجوعی رعایت می‌شودکش‌بک پس از چند روزی که خودتان می‌گویید قابل خرج میشود؛ پیش از آن، خرید پس‌دادنی است.
- خرج اعتبار در سایتبا افزونه‌ی وردپرس ESellBox، مشتری هنگام پرداخت در سایت از اعتبارش استفاده می‌کند.
سطحبندی مشتریان
مشتری با خرید بیشتر، به سطح بالاتر می‌رود
برای هر سطح شرط می‌گذارید: شمار خرید، جمع مبلغ یا مدت آشنایی، در بازه‌ای که می‌خواهید. مشتری‌ها با هر خرید تازه خودشان سنجیده می‌شوند.
- سطح بالاتر، کشبک بیشترقانون کشبک جدا برای سطح طلایی، کنار قانون همه.
- چیزی پس گرفته نمی‌شودعوض کردن شرط یک سطح، آنچه مشتری گرفته را پس نمی‌گیرد.
معرفی دوستان
مشتری‌ای که دوستش را می‌آورد، و دوستش، هدیه می‌گیرند
هدیه‌ی معرف و دوست تازه را اعتبار کیف پول یا امتیاز می‌گذارید، با حداقل مبلغ اولین خرید و مدت انتظار پیش از دادن هدیه.
- جلوی سوءاستفادهسقف معرفی در روز و سقف هدیه‌ی هر معرف؛ معرفی مشکوک تا کسی تأییدش نکند هدیه‌ای نمی‌گیرد.
- کد معرف در صفحهی پرداختدر فروشگاه ووکامرسی، دوست تازه کد را هنگام پرداخت وارد می‌کند یا با لینک معرف می‌آید.
گزارش باشگاه
هر ماه بدانید باشگاه چه کرده است
اعتبار خرج‌نشده‌ی مشتری‌ها، هزینه‌ی کشبک، مشتری‌های هر سطح و روند معرفی‌ها در یک گزارش؛ کنار گزارش مشتریانی که دوباره خریده‌اند.
- مشتریان بازگشتیچه کسانی دوباره خریده‌اند و با چند نفر باید دوباره تماس گرفت.
- اعتبار دستی، با سابقهاگر لازم شد، اعتبار را دستی به کیف پول یک مشتری اضافه یا از آن کم کنید.
راه‌اندازی
باشگاه در چهار قدم
- قدم ۱
قانون کشبک
درصد، حداقل خرید و مهلت مرجوعی را بگذارید و فعالش کنید.
- قدم ۲
وصل کردن فروشگاه
با افزونه‌ی وردپرس، خرید سایت کشبک می‌دهد و اعتبار در سایت خرج میشود.
- قدم ۳
سطحها
وقتی چند ماه خرید جمع شد، شرط سطحها را از داده‌ی خودتان بگذارید.
- هر ماه
گزارش
هزینه و نتیجه را بخوانید و درصدها را تنظیم کنید.
یک پنل، چند بخش
همه به همان پرونده‌ی مشتری وصل‌اند
هر بخش را که در بسته‌تان باشد در منوی پنل می‌بینید؛ آنچه در یکی ثبت شود، در بقیه هم دیده میشود.
CRM و فروش
پرونده‌ی مشتری، صندوق پیام، سرنخ و معامله، خودکارسازی و گزارش.
مدیریت کلینیک
پذیرش تا تحویل، نوبت‌دهی، بیمه، فاکتور و حساب کلینیک ارتوپدی فنی.
سئوی هوشمند
بازاریابی دیجیتال: خواندن سایت، کارهای هر هفته برای گوگل، نقشه و نظر مشتری‌ها.
پرسش‌ها
درباره‌ی باشگاه مشتریان
باشگاه مشتریان در کدام بسته است؟
کیف پول و کشبک در همهی بستههاست؛ امتیاز و سطحبندی از بستهی «رشد» و معرفی دوستان و RFM از بستهی «حرفهای». جدول کامل در صفحهی قیمتها است.
به چه ترتیبی راهش بیندازم؟
اول قانون کشبک را بسازید و فعال کنید، بعد سطحها را، و در آخر اگر خواستید برنامهی معرفی دوستان. کشبک از تاریخ شروع قانون به بعد داده میشود؛ هر روز تأخیر یعنی خریدهایی که کشبک نگرفتهاند.
اگر مشتری کالا را پس بدهد؟
در «چند روز بعد قابل خرج شود؟» مهلت مرجوعی فروشگاهتان را بنویسید. تا آن روز کشبک در دوره‌ی انتظار است و مشتری نمی‌تواند خرجش کند.
فروشگاه حضوری هم میتواند باشگاه داشته باشد؟
بله. خرید را در خود پنل برای مشتری ثبت میکنید و کشبک و سطحش مثل خرید سایت حساب میشود.
مشتری از کجا میفهمد چقدر اعتبار دارد؟
اعتبار هر مشتری بالای پروندهاش است تا فروشنده هنگام خرید بگوید؛ پیام پس از خرید و یادآوریها را هم با قانونهای خودکار میفرستید.
شروع رایگان
باشگاه مشتریان‌تان را امروز راه بیندازید
قانون کشبک را بسازید و از همین هفته ببینید چند مشتری دوباره خریده‌اند.
- ۱۴ روز رایگان، بی پرداخت
- پس از پایان، اطلاعاتتان می‌ماند
- روی گوشی و رایانه