پیاده‌سازی CRM در چهار هفته: برنامه‌ی هفته به هفته
بیشتر CRMها نه به خاطر نرم‌افزار، بلکه چون کسی از آن استفاده نکرد شکست می‌خورند. برنامه‌ای چهار هفته‌ای که هر هفته فقط یک چیز به کار تیم اضافه می‌کند.
دانستنی‌های مدیریت مشتری
مقاله‌ها
راهنمای عملی مدیریت مشتری: انتخاب CRM، پیگیری فروش، باشگاه مشتریان و کش‌بک، پیامک و واتس‌اپ، مدیریت کلینیک و سئوی سایت؛ با مثال واقعی.
سئو صفحه محصول: عنوان، توضیح و هر آنچه مشتری پیش از خرید می‌پرسد
صفحه‌ی محصولی که فقط عکس و قیمت دارد نه در گوگل بالا می‌آید نه مشتری را قانع می‌کند. هر بخش صفحه را…
حسابداری کلینیک برای مدیر، نه حسابدار: چهار عددی که هر ماه باید بدانید
کلینیکی که پر کار است ممکن است آخر ماه پول نداشته باشد؛ چون فاکتور با پول یکی نیست. چهار عددی که مدیر…
حفظ مشتری: هشت کار که مشتری یک‌باره را برمی‌گرداند
مشتری‌ای که یک بار خریده، شما را می‌شناسد؛ برگرداندنش از پیدا کردن یک غریبه آسان‌تر است. هشت کار عملی و عددی که…
شاخص‌های فروش: هفت عددی که هر هفته باید بخوانید
گزارشی که کسی نمی‌خواند گزارش نیست. هفت عدد ساده که در ده دقیقه‌ی آخر هفته می‌گویند فروش کجا خوب است و کجا…
اتوماسیون بازاریابی برای کسب‌وکار کوچک: پنج قانون که از روز اول بسازید
خوش‌آمد، تشکر، تولد، سبد نیمه‌کاره و مشتری‌ای که مدتی نیامده؛ پنج کاری که هر هفته تکرار می‌کنید یا از یاد می‌برید. هر…
نظرات گوگل مپ: چطور نظر بگیریم و به نظر بد چه جوابی بدهیم
مشتری راضی معمولاً نظر نمی‌نویسد، مشتری ناراضی می‌نویسد. چطور از راضی‌ها بخواهید، به نظر بد طوری جواب دهید که خواننده‌ی بعدی اعتماد…
تحلیل RFM: مشتری‌ها را با سه عدد ساده دسته‌بندی کنید
همه‌ی مشتری‌ها یک پیام نمی‌خواهند. با سه عدد ساده (کی آخرین بار خرید، چند بار خرید، چقدر خرید) معلوم می‌شود با چه…
فاکتور بیمه‌ای در کلینیک: سهم بیمه و سهم بیمار را چطور جدا نگه داریم
وقتی بخشی از مبلغ را بیمه می‌دهد و بخشی را بیمار، یک عدد روی فاکتور کافی نیست. تعرفه‌ی جدا برای هر بیمه،…
CRM برای کسب‌وکار کوچک: از کجا شروع کنیم که سنگین نشود
کسب‌وکار دو سه نفره هم مشتری فراموش‌شده و پیام بی‌جواب دارد. چطور CRM را طوری شروع کنید که کار اضافه نسازد و…