پیاده‌سازی CRM در چهار هفته: برنامه‌ی هفته به هفته
بیشتر CRMها نه به خاطر نرمافزار، بلکه چون کسی از آن استفاده نکرد شکست می‌خورند. برنامه‌ای چهار هفته‌ای که هر هفته فقط…
نرمافزار CRM و باشگاه مشتریان هوشمند
پیگیری هوشمندتر، فروش بیشتر
مدیریت مشتری و بازاریابی دیجیتال هوشمند در یک پنل: پروندهی هر مشتری با خریدها و پیام‌هایش، صندوق پیامک و واتساپ و ایمیل، باشگاه مشتریان، خودکارسازی، گزارش، و سئوی هوشمند برای دیده‌شدن در گوگل.
- ۱۴ روز رایگان، بی پرداخت
- بی نصب، در مرورگر
- تاریخ شمسی و تومان
- ۱۴ روز رایگانبسته‌ی «رشد»، بی پرداخت
- ۳ سرویس پیامکملی‌پیامک، کاوهنگار و sms.ir
- یک قیمتبرای کل کسبوکار، نه هر کاربر
- گوشی و رایانههمه‌ی صفحهها، بی نصب
پروندهی مشتری
هر مشتری، یک پرونده؛ نه پنج تکه در پنج جا
پیام واتساپ در گوشی فروشنده، خرید در سایت، شماره در اکسل و یادداشت روی کاغذ. ESellBox همه را به همان یک نفر وصل میکند تا هر همکاری پرونده را باز کرد، همه‌چیز را ببیند.
- پیام واتس‌اپواتس‌اپ بیزینس کسب‌وکارتان
- پیامکاز پنل پیامک خودتان یا خط سامانه
- ایمیلصندوق ایمیل کسبوکار
- خرید از سایتووکامرس و افزونهی وردپرس ESellBox
- تماس و مراجعه‌ی حضورییادداشت همکار در خط زمانی
- فرم و نمایشگاهسرنخی که هنوز نخریده
یک پرونده برای هر مشتری
- خریدها
- گفت‌وگوها
- معاملهها
- کارها و یادداشت‌ها
- سطح باشگاه و اعتبار
- رضایت دریافت پیام
امکانات
هرچه برای جذب و نگه داشتن مشتری لازم است
از دیده‌شدن در گوگل و اولین پیام تا خرید دوباره؛ هر بخش را باز کنید و نمای واقعی‌اش را ببینید.
پروندهی کامل هر مشتری، با یک جست‌وجو
نام، شماره، خریدها، برچسب‌ها و هر تماسی که همکاران گرفته‌اند در خط زمانی همان مشتری می‌ماند. مشتریهای سازمانی زیر شرکتشان میآیند.
- ثبت با نام و شماره؛ شماره به هر شکلی نوشته شود مرتب میشود
- برچسب، فیلتر و فهرست ذخیره‌شده برای کارهای هر روز
- ادغام پرونده‌های تکراری با همهی سابقه
- ورود فهرست مشتریها از اکسل، با پیشنمایش پیش از ثبت
پیامک، واتساپ و ایمیل در یک صندوق
هر پیامی که مشتری از کانالهای وصلشده بفرستد، در صندوق پیام میآید و به پروندهی خودش وصل میشود. جواب از همان راهی می‌رود که پیام آمده.
- برای هر مشتری یک گفت‌وگو، از هر کانالی که پیام داده
- سپردن گفت‌وگو به همکار و فیلتر «به عهدهی من»
- قالبهای پیام با جای خالی برای نام مشتری
- پیام تبلیغاتی فقط به کسی که رضایت داده
معاملهها روی یک تابلو، از تماس اول تا خرید
هر فروشِ در جریان یک کارت است با مبلغ و احتمال موفقیت. کارت را به مرحلهی بعد میکشید و کار بعدی را با مهلتش همانجا میگذارید.
- خطهای فروش با مرحلههایی که خودتان میچینید
- سرنخها جدا از مشتریها، و تبدیل با یک کلیک
- دلیل هر معاملهی ناموفق، برای گزارش
- کارها و یادآوریها با مهلت، روی پرونده
باشگاه مشتریان: کشبک، سطح و معرفی دوستان
بخشی از هر خرید به کیف پول مشتری برمیگردد، مشتری با خرید بیشتر به سطح بالاتر می‌رود و کسی که دوستش را میآورد هدیه میگیرد. گزارش باشگاه می‌گوید چقدر هزینه کرده‌اید و چه گرفتهاید.
- کشبک درصدی یا مبلغ ثابت، با سقف و مهلت مرجوعی
- سطحها با شرط شمار خرید، مبلغ یا مدت آشنایی
- معرفی دوستان با سقف روزانه و بررسی معرفی مشکوک
- خرج اعتبار در سایت وردپرسی، با افزونهی ESellBox
کارهای تکراری را به سامانه بسپارید
هر قانون سه بخش دارد: وقتی اتفاقی افتاد، اگر شرطها برقرار بود، آنوقت کاری انجام شود؛ مثل پیام خوش‌آمد یا کار پیگیری برای مشتریای که مدتی نیامده.
- نمونههای آماده: خوش‌آمد، سبد خرید رهاشده، مشتری کمفعال، هدیهی تولد
- اجرای آزمایشی روی یک مشتری واقعی، بی فرستادن پیام
- نسخهی منتشرشده ثابت می‌ماند؛ روشن کردنش با خود شماست
- سقف پیام روزانه برای هر مشتری، همیشه
گزارش‌هایی که آخر هفته می‌خوانید
معاملهها تا کجا پیش رفتند، چه کسانی دوباره خریدند و هر همکار چه کرد. هر گزارش همین حالا یا خودکار هر روز، هفته یا ماه به اکسل می‌رود.
- گزارش فروش: درصد موفقیت، ارزش معاملهها و مسیر مرحلهها
- مشتریان بازگشتی و کسانی که برنگشتهاند
- عملکرد کارکنان، فقط برای کسی که اجازه دارد
- داشبوردهای مشترک و شخصی
سئوی هوشمند: هر هفته چند کار برای دیده‌شدن در گوگل
سایت مرتب خوانده میشود، ایرادها با دلیل و راه اصلاح گفته میشوند و هر هفته چند کار با بیشترین اثر آماده است تا تأیید کنید. روی سایت وردپرسی، اصلاح تأییدشده خودکار مینشیند.
- کارهای هر هفته، از روی آنچه واقعاً میفروشید
- آنچه میفروشید، کنار صفحه‌هایی که سایت برایش دارد
- پروفایل گوگل، نشان و بلد و نظر مشتریها
- هیچ تغییری بی‌تأیید شما روی سایت نمی‌رود
پذیرش تا تحویل، نوبتدهی و حساب کلینیک
برای کلینیکهای ارتوپدی فنی: پذیرش بیمار آزاد و بیمه‌ای، روند هر پذیرش تا تحویل، نوبتدهی با پیامک یادآوری، پیشفاکتور و فاکتور با سهم بیمه، و پورسانت پزشکان معرف.
- روند هر پذیرش، از تأیید بیمه و ساخت تا تحویل
- تقویم نوبتها، جابهجایی و یادآوری
- پرداختها و بدهی بیمار، و تأیید کارتبهکارت
- گزارش درآمد، پذیرشها و ورود و خروج پول
مسیر یک مشتری
از اولین پیام تا خرید دوباره
هر قدم را بخشی از ESellBox به عهده دارد؛ و هیچ قدمی در دفتر یا گوشی کسی جا نمی‌ماند.
- آشنایی
سرنخ ثبت میشود
از فرم سایت، نمایشگاه یا یک تماس؛ با منبع آشنایی.
- گفت‌وگو
پیام‌ها یک‌جا
پیامک، واتساپ و ایمیل در صندوق پیام، به نام همان شخص.
- فروش
معامله پیش می‌رود
مرحله به مرحله، با کار بعدی و مهلتش.
- خرید
خرید در پرونده
از سایت خودکار، یا ثبت سفارش در خود پنل.
- باشگاه
کشبک و سطح
اعتبار کیف پول برای خرید بعدی، و سطح بالاتر با خرید بیشتر.
- بازگشت
کسی فراموش نمیشود
مشتریای که مدتی نیامده، برای مسئولش کار پیگیری می‌سازد.
برای چه کسانی
یک پنل، برای چهار جور کسبوکار
یک فضای کاری می‌تواند هم بخش‌های فروشگاه را داشته باشد و هم بخش‌های کلینیک؛ هر کدام را که در بسته‌تان باشد در منو میبینید.
فروشگاه اینترنتی و حضوری
مشتریای که یک بار خرید، دوباره بخرد.
- خریدهای ووکامرس در پروندهی هر مشتری
- کشبک، سطح‌بندی و معرفی دوستان
- یادآوری سبد خرید رهاشده
کلینیک ارتوپدی فنی
از پذیرش بیمار تا تحویل و حساب پزشک معرف.
- پذیرش آزاد و بیمه‌ای با روند هر کدام
- نوبتدهی با پیامک یادآوری
- فاکتور با سهم بیمه و گزارش درآمد
تیم فروش و شرکت خدماتی
هیچ معامله‌ای در گوشی یک نفر جا نماند.
- شرکتها و افرادشان، با خط زمانی مشترک
- تابلوی معاملهها و پیش‌بینی فروش
- گزارش عملکرد هر همکار
سایت و سئوی هوشمند
هر هفته چند کار مشخص برای دیده‌شدن در گوگل.
- مشکلات سایت و صفحه‌هایی که کم دارید
- کسبوکار روی نقشه و نظر مشتریها
- هیچ تغییری بی‌تأیید شما روی سایت نمی‌رود
اصول کار
آنچه ESellBox هیچ‌وقت پشت سر شما نمی‌کند
اطلاعات مشتری‌هایتان امانت شماست. این قاعده‌ها در خود محصول ساخته شدهاند، نه در یک برگه‌ی تبلیغاتی.
داده‌ی هر کسبوکار جدا
هر فضای کاری فقط اطلاعات خودش را میبیند؛ این جدایی تا خود پایگاهداده سنجیده میشود، نه فقط در صفحهها.
هیچ پیامی بی‌اجازه نمی‌رود
پیام تبلیغاتی فقط به مشتریای می‌رسد که رضایت داده، و هیچ پیام خودکاری بی قانونی که خودتان روشن کرده‌اید فرستاده نمیشود.
هوش مصنوعی پیشنهاد می‌دهد، شما تصمیم می‌گیرید
هر پیشنهاد دستیار برچسب دارد و تا کسی تأییدش نکند به مشتری یا سایت نمی‌رسد.
هر کس فقط آنچه باید
همکاران با نام خودشان وارد میشوند و نقششان می‌گوید چه ببینند و چه کنند؛ معلوم است هر کار را چه کسی کرده.
چیزی گم نمیشود
مشتری و معاملهی حذفشده پاک نمیشوند و سابقه‌شان برگرداندنی است.
اطلاعات مال شماست
هر گزارشی را که اجازه‌ی دیدنش دارید به اکسل می‌برید؛ همین حالا یا خودکار هر روز، هفته یا ماه.
اتصال‌ها
به همان سرویس‌هایی وصل میشود که امروز دارید
پیش از ذخیره‌ی هر اتصال، درستی اطلاعاتش با خود آن سرویس سنجیده میشود؛ و در صفحهی هر اتصال میبینید آخرین بار کی اطلاعات گرفته است.
- ووکامرسخریدها و مشتریهای فروشگاه
- افزونهی وردپرس ESellBoxخرید، سبد رهاشده، کیف پول و سئوی هوشمند
- واتساپ بیزینسپیام‌های واتساپ در صندوق پیام
- صندوق ایمیلدریافت و پاسخ ایمیل مشتریها
- ملی‌پیامکپیامک از پنل خودتان
- کاوه‌نگارپیامک از پنل خودتان
- sms.irپیامک از پنل خودتان
- Google Search Consoleدیده‌شدن سایت در جست‌وجو
- پروفایل کسبوکار گوگلنقشه و نظر مشتریها
- Claude و ChatGPTپرسیدن از سئوی سایت، با دسترسی خودتان
- اکسلورود مشتریها و خروجی گزارشها
قیمت‌ها
یک قیمت برای کل کسبوکار
قیمت هر بسته برای کسبوکار است، نه هر کاربر. سالانه یعنی ده ماه؛ دو ماه رایگان.
شروع
برای کسبوکار کوچکی که می‌خواهد مشتری‌هایش را یک‌جا داشته باشد.
شروع رایگان۷۹۰ هزار تومان در ماه
یا سالانه ۷٫۹ میلیون تومان؛ ۲ ماه رایگان
- ۲ کاربر و ۲٬۰۰۰ مشتری
- صندوق پیام: پیامک، ایمیل، واتساپ
- کیف پول و کشبک
- یک خط فروش
- خودکارسازی و اتصال فروشگاه(ندارد)
- سطح‌بندی و امتیاز(ندارد)
- دورهی رایگان روی همین بسته
رشد
برای فروشگاهی که باشگاه مشتریان و خودکارسازی می‌خواهد.
شروع رایگان۱٫۹ میلیون تومان در ماه
یا سالانه ۱۹ میلیون تومان؛ ۲ ماه رایگان
- ۵ کاربر و ۲۰٬۰۰۰ مشتری
- سطح‌بندی و امتیاز در باشگاه
- کد تخفیف، خودکارسازی، اتصال فروشگاه و سایت
- ۵۰٬۰۰۰ توکن هوش مصنوعی در ماه
- ۳ خط فروش
- معرفی دوستان و RFM(ندارد)
حرفهای
برای تیمی بزرگ‌تر با چند خط فروش و باشگاه کامل.
شروع رایگان۳٫۹ میلیون تومان در ماه
یا سالانه ۳۹ میلیون تومان؛ ۲ ماه رایگان
- ۱۲ کاربر، مشتری بی‌سقف
- معرفی دوستان و RFM
- دستیار MCP برای Claude و ChatGPT
- ۲۰۰٬۰۰۰ توکن هوش مصنوعی در ماه
- خط فروش و فیلد سفارشی بی‌سقف
- پشتیبانی با اولویت
سازمانی
برای مجموعه‌ای با تیم بزرگ و پشتیبانی اختصاصی.
گفت‌وگو با ما۹٫۹ میلیون تومان در ماه
یا سالانه ۹۹ میلیون تومان؛ ۲ ماه رایگان
- ۳۰ کاربر، مشتری بی‌سقف
- همهی امکانات بستهی حرفهای
- ۶۰۰٬۰۰۰ توکن هوش مصنوعی در ماه
- ۱۰۰ گیگابایت فضا
- پشتیبانی اختصاصی
مقاله‌ها
یاد بگیرید، بعد تصمیم بگیرید
سئو صفحه محصول: عنوان، توضیح و هر آنچه مشتری پیش از خرید می‌پرسد
صفحهی محصولی که فقط عکس و قیمت دارد نه در گوگل بالا میآید نه مشتری را قانع میکند. هر بخش صفحه را…
حسابداری کلینیک برای مدیر، نه حسابدار: چهار عددی که هر ماه باید بدانید
کلینیکی که پر کار است ممکن است آخر ماه پول نداشته باشد؛ چون فاکتور با پول یکی نیست. چهار عددی که مدیر…
حفظ مشتری: هشت کار که مشتری یک‌باره را برمی‌گرداند
مشتریای که یک بار خریده، شما را می‌شناسد؛ برگرداندنش از پیدا کردن یک غریبه آسان‌تر است. هشت کار عملی و عددی که…
شاخص‌های فروش: هفت عددی که هر هفته باید بخوانید
گزارشی که کسی نمی‌خواند گزارش نیست. هفت عدد ساده که در ده دقیقه‌ی آخر هفته می‌گویند فروش کجا خوب است و کجا…
اتوماسیون بازاریابی برای کسبوکار کوچک: پنج قانون که از روز اول بسازید
خوش‌آمد، تشکر، تولد، سبد نیمهکاره و مشتریای که مدتی نیامده؛ پنج کاری که هر هفته تکرار میکنید یا از یاد می‌برید. هر…
نظرات گوگل مپ: چطور نظر بگیریم و به نظر بد چه جوابی بدهیم
مشتری راضی معمولاً نظر نمی‌نویسد، مشتری ناراضی می‌نویسد. چطور از راضی‌ها بخواهید، به نظر بد طوری جواب دهید که خواننده‌ی بعدی اعتماد…
تحلیل RFM: مشتریها را با سه عدد ساده دسته‌بندی کنید
همهی مشتریها یک پیام نمی‌خواهند. با سه عدد ساده (کی آخرین بار خرید، چند بار خرید، چقدر خرید) معلوم میشود با چه…
پرسش‌ها
پیش از شروع می‌پرسند
پاسخ همهی پرسش‌ها، با جست‌وجو، در صفحهی پرسش‌های متداول است.
ESellBox چیست و به چه کاری میآید؟
ESellBox یک نرمافزار CRM فارسی است: مشتریها، پیامهای پیامک و واتساپ و ایمیل، معاملهها، باشگاه مشتریان و گزارشها را در یک پنل نگه میدارد تا هیچ مشتریای فراموش نشود و هیچ پیامی بیجواب نماند. برای کلینیکها پذیرش، نوبتدهی و حساب کلینیک هم دارد.
آیا باید چیزی نصب کنم؟
نه. ESellBox در مرورگر کار میکند؛ روی رایانه، گوشی و تبلت. همهی صفحهها روی گوشی هم کار میکنند و پرکاربردترین بخشها در نوار پایین صفحهاند.
دورهی رایگان چطور است؟
فضای کاریتان را که بسازید، ۱۴ روز بستهی «رشد» را رایگان دارید؛ بی پرداخت. اگر بستهای نخرید، پس از پایان دوره ورود به پنل بسته میشود ولی چیزی از اطلاعاتتان پاک نمیشود.
قیمت ESellBox چقدر است؟
چهار بسته داریم که قیمتشان برای کل کسبوکار است، نه هر کاربر: «شروع» ۷۹۰ هزار تومان، «رشد» ۱٫۹ میلیون تومان، «حرفهای» ۳٫۹ میلیون تومان و «سازمانی» ۹٫۹ میلیون تومان در ماه. پرداخت سالانه ده ماه حساب میشود. جزئیات در صفحهی قیمتهاست.
فروشگاه ووکامرسیام وصل میشود؟
بله. با افزونهی وردپرس ESellBox هر خرید سایت به پروندهی همان مشتری میآید و کشبک و سطح باشگاهش حساب میشود، مشتری در سایت از اعتبار کیف پولش خرج میکند و سبدهای خرید نیمهکاره هم دیده میشوند.
با کدام سرویسهای پیامک کار میکند؟
پنل پیامک خودتان از ملیپیامک، کاوهنگار یا sms.ir وصل میشود. اگر پنل ندارید، میتوانید از خط پیامک خود سامانه بفرستید؛ روی خط سامانه فقط متنهایی فرستاده میشوند که پیشتر تأیید شدهاند.
مشتریهای فعلیام را چطور بیاورم؟
فهرست مشتریها و شرکتها را از فایل اکسل وارد کنید: ستونها را با فیلدها جور میکنید، پیش از ثبت پیشنمایش را میبینید و ردیفهای مشکلدار با دلیلشان گفته میشوند. اگر فروشگاهتان وصل باشد، خریداران سایت خودشان میآیند.
اطلاعات مشتریهایم امن است؟
هر فضای کاری فقط اطلاعات خودش را میبیند و این جدایی در خود پایگاهداده هم سنجیده میشود. همکاران با نام خودشان وارد میشوند و نقششان تعیین میکند چه چیزی را ببینند؛ مشتری و معاملهی حذفشده هم پاک نمیشوند و برگرداندنیاند.
شروع رایگان
از امروز، هیچ مشتریای از یاد نمی‌رود
فضای کاریتان را در چند دقیقه بسازید، همکارانتان را دعوت کنید و مشتریهای فعلی را از اکسل بیاورید.
- ۱۴ روز رایگان، بی پرداخت
- پس از پایان، اطلاعاتتان می‌ماند
- روی گوشی و رایانه