متن پیامک برای مشتری: ۲۴ نمونه برای خوش‌آمد، تولد، پیگیری و تشکر
بیست‌وچهار متن آماده برای لحظه‌هایی که با مشتری حرف می‌زنید: خوش‌آمد، تشکر از خرید، تولد، سبد نیمه‌کاره، پیگیری و دلتنگی. هر کدام…
دانستنی‌های مدیریت مشتری
مقاله‌ها
راهنمای عملی مدیریت مشتری: انتخاب CRM، پیگیری فروش، باشگاه مشتریان و کش‌بک، پیامک و واتس‌اپ، مدیریت کلینیک و سئوی سایت؛ با مثال واقعی.
سرنخ فروش چیست؟ از شمارهی نمایشگاه تا مشتری
شماره‌ای که در نمایشگاه گرفتید، فرمی که در سایت پر شد و پیامی که در اینستاگرام آمد هنوز مشتری نیستند. سرنخ را…
CRM ووکامرس: وقتی سفارش سایت به پروندهی مشتری وصل میشود
ووکامرس سفارش را خوب ثبت می‌کند، ولی مشتری را نمی‌شناسد: نمی‌داند همین آدم دیروز در واتس‌اپ پرسید یا پارسال حضوری خرید. وصل…
بازاریابی ارجاعی: برنامه‌ی معرفی دوستان که سوءاستفاده نشود
مشتری‌ای که از طرف یک دوست می‌آید زودتر اعتماد می‌کند. برنامه‌ی معرفی را چطور بچینید که هم مشتری‌ها از آن استفاده کنند…
نوبتدهی کلینیک: اتاق، دستگاه و زمان هر نوع مراجعه را چطور بچینیم
اندازه‌گیری، پرو و تحویل هر کدام زمان و اتاق خودش را می‌خواهد. وقتی دفتر نوبت این را نداند، یا بیمار منتظر می‌ماند…
CRM رایگان: کی کافی است و هزینهی پنهانش کجاست
نسخه‌های رایگان و متن‌باز CRM کم نیستند. پیش از این‌که اطلاعات مشتری‌هایتان را به یکی بسپارید، بدانید رایگان بودن معمولاً کجا هزینه…
سبد خرید رها شده: چرا مشتری نمیخرد و یادآوری درست چه شکلی است
مشتری کالا را در سبد گذاشته و رفته؛ یعنی می‌خواست. پیش از هر تخفیفی، دلیل‌های رایج را ببینید و یادآوری‌ای بفرستید که…
پایپلاین فروش: مرحلهها را چطور بچینیم که واقعی باشند
تابلویی که هر معامله‌ی در جریان را در مرحله‌ی واقعی‌اش نشان دهد، هم کار امروز را روشن می‌کند هم فروش ماه بعد…
سئو محلی: وقتی کسی در گوگل مینویسد «نزدیک من»
برای فروشگاه، کلینیک یا دفتری که مشتری‌اش از همان شهر می‌آید، نقشه‌ی گوگل مهم‌تر از رتبه‌ی اول است. کارهایی که شما را…
سطحبندی مشتریان: برنزی، نقرهای، طلایی؛ با چه شرطی و چه امتیازی
وقتی همه‌ی مشتری‌ها یک‌جور دیده شوند، بهترین‌هایشان دلیلی برای ماندن ندارند. شرط هر سطح را از کجا بیاورید، چه امتیازی بدهید و…