پیامک یادآوری نوبت: متن نمونه، زمان ارسال و کم کردن غیبت بیماران
بیماری که نوبتش را فراموش کرده، هم وقت کلینیک را هدر می‌دهد هم درمان خودش عقب می‌افتد. زمان مناسب ارسال، اجزای یک…
دانستنی‌های مدیریت مشتری
مقاله‌ها
راهنمای عملی مدیریت مشتری: انتخاب CRM، پیگیری فروش، باشگاه مشتریان و کش‌بک، پیامک و واتس‌اپ، مدیریت کلینیک و سئوی سایت؛ با مثال واقعی.
مدیریت مشتریان در اکسل: تا کجا جواب می‌دهد و کی باید رفت
بیشتر کسب‌وکارها با یک فایل اکسل شروع می‌کنند و کار درستی هم می‌کنند. پنج نشانه‌ای که می‌گوید فایل دیگر جواب نمی‌دهد، و…
پیگیری مشتری بی آنکه مزاحم شوید: کی، با چه پیامی و چند بار
مشتری‌ای که گفت «خبرتان می‌کنم» معمولاً خبر نمی‌کند. پیگیری درست نه مزاحمت است نه التماس؛ زمان‌بندی، متن نمونه و راهی که هیچ…
واتس‌اپ بیزینس برای فروش: یک شماره، چند همکار، هیچ پیام گمشده
وقتی همه‌ی فروش روی گوشی یک نفر است، مرخصی او یعنی مشتری بی‌جواب. فرق اپ واتس‌اپ بیزینس و API، قاعده‌ی ۲۴ ساعت…
باشگاه مشتریان: راهاندازی، هزینه و اندازهگیری نتیجه
باشگاه مشتریان کارت پلاستیکی و امتیازی نیست که کسی خرجش نکند. سه ابزاری که مشتری را برمی‌گرداند، حساب هزینه‌شان با مثال و…
سئو سایت فروشگاهی برای صاحب فروشگاه: از کجا شروع کنیم
لازم نیست متخصص سئو باشید تا فروشگاهتان در گوگل دیده شود. پنج کار اولی که بیشترین اثر را دارند، و فهرست کارهایی…
پذیرش بیمار در کلینیک ارتوپدی فنی: از اولین تماس تا تحویل
یک ارتز یا پروتز از نسخه تا تحویل چند مرحله و چند هفته راه دارد. اگر منشی نداند هر پذیرش کجاست، بیمار…
امکانات CRM: دوازده چیزی که یک نرمافزار مدیریت مشتری باید داشته باشد
هر فروشنده‌ای فهرست بلندی از امکانات دارد. دوازده معیاری که واقعاً فرق می‌گذارند را با پرسشی که برای سنجیدن هر کدام باید…
قیف فروش چیست و چطور بفهمیم مشتریها کجا از آن میافتند
از هر صد نفری که شماره می‌دهند چند نفر می‌خرند؟ و بقیه در کدام مرحله رها می‌کنند؟ قیف فروش همین را نشان…
پیامک تبلیغاتی که خوانده شود و شمارهتان را مسدود نکنند
پیامک تبلیغاتی ارزان است و برای همین زیاد فرستاده می‌شود و کم خوانده. چطور فقط به کسانی بفرستید که خواسته‌اند، چه بنویسید…