پیاده‌سازی CRM در چهار هفته: برنامه‌ی هفته به هفته
بیشتر CRMها نه به خاطر نرم‌افزار، بلکه چون کسی از آن استفاده نکرد شکست می‌خورند. برنامه‌ای چهار هفته‌ای که هر هفته فقط یک چیز به کار تیم اضافه می‌کند.
دانستنی‌های مدیریت مشتری
راهنمای انتخاب CRM
CRM چیست، چه امکاناتی لازم دارد، رایگان یا پولی، ابری یا نصبی، و چطور نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری را برای کسب‌وکار ایرانی انتخاب و راه‌اندازی کنیم.
CRM برای کسب‌وکار کوچک: از کجا شروع کنیم که سنگین نشود
کسب‌وکار دو سه نفره هم مشتری فراموش‌شده و پیام بی‌جواب دارد. چطور CRM را طوری شروع کنید که کار اضافه نسازد و…
CRM رایگان: کی کافی است و هزینه‌ی پنهانش کجاست
نسخه‌های رایگان و متن‌باز CRM کم نیستند. پیش از این‌که اطلاعات مشتری‌هایتان را به یکی بسپارید، بدانید رایگان بودن معمولاً کجا هزینه…
مدیریت مشتریان در اکسل: تا کجا جواب می‌دهد و کی باید رفت
بیشتر کسب‌وکارها با یک فایل اکسل شروع می‌کنند و کار درستی هم می‌کنند. پنج نشانه‌ای که می‌گوید فایل دیگر جواب نمی‌دهد، و…
امکانات CRM: دوازده چیزی که یک نرم‌افزار مدیریت مشتری باید داشته باشد
هر فروشنده‌ای فهرست بلندی از امکانات دارد. دوازده معیاری که واقعاً فرق می‌گذارند را با پرسشی که برای سنجیدن هر کدام باید…
CRM چیست؟ مدیریت ارتباط با مشتری به زبان ساده، با مثال
CRM نرم‌افزاری است که هر مشتری را با همه‌ی خریدها، پیام‌ها و قول‌هایی که به او داده‌اید یک‌جا نگه می‌دارد. این‌جا می‌گوییم…