سئو محلی: وقتی کسی در گوگل می‌نویسد «نزدیک من»
برای فروشگاه، کلینیک یا دفتری که مشتری‌اش از همان شهر می‌آید، نقشه‌ی گوگل مهم‌تر از رتبه‌ی اول است. کارهایی که شما را در جستوجوهای «نزدیک من» بالا می‌آورند.
در این مقاله ۱۱ بخش
وقتی کسی در گوشی‌اش می‌نویسد «گل‌فروشی نزدیک من» یا «کلینیک ارتوپدی فنی در شیراز»، به دنبال وبلاگ نمی‌گردد؛ به دنبال جایی است که همین امروز بتواند برود یا زنگ بزند. نتیجه‌ای که اول می‌بیند معمولاً یک نقشه است با چند نشانگر. سئو محلی یعنی کاری کنید که کسب‌وکارتان در همین نقشه و همین نتیجه‌ها باشد.
- مهم‌ترین ابزار سئو محلی، پروفایل کسبوکار در گوگل است؛ کامل، درست و به‌روز.
- نام، نشانی و تلفن باید همهجا یکسان باشد: گوگل، سایت، نشان، بلد و هر فهرست دیگری.
- نظر مشتریها و پاسخ شما به آن‌ها، بعد از نزدیکی، از اثرگذارترین عامل‌ها برای انتخاب شدن است.
سئو محلی برای چه کسی است
هر کسب‌وکاری که مشتری‌اش از یک محدودهی جغرافیایی می‌آید:
- فروشگاه حضوری، حتی اگر فروش اینترنتی هم دارد.
- کلینیک، مطب، آزمایشگاه.
- خدمات در محل: تعمیرات، نظافت، نصب.
- رستوران، کافه، آرایشگاه.
- دفترهای خدماتی که مشتری حضوری می‌آید.
برای همه‌ی این‌ها، مشتری‌ای که از نقشه می‌آید معمولاً همان روز یا همان هفته خرید می‌کند. اگر فقط اینترنتی و در سراسر کشور می‌فروشید، سئو محلی اولویت اولتان نیست؛ سئو سایت فروشگاهی را ببینید.
پروفایل کسبوکار در گوگل
این پروفایل همان کارتی است که در نقشه و کنار نتیجه‌های جست‌وجو دیده می‌شود. ساختنش رایگان است و تأیید مالکیتش از راه‌هایی که گوگل پیشنهاد می‌دهد انجام می‌شود. آنچه باید کامل و درست باشد:
| بخش | نکته |
|---|---|
| نام | نام واقعی کسبوکار، همان که روی تابلوست؛ بی کلیدواژه‌ی اضافه |
| دستهی اصلی | دقیق‌ترین دسته‌ای که کارتان را توصیف می‌کند |
| نشانی و نقطه‌ی نقشه | دقیق؛ نشانگر روی در ورودی، نه وسط خیابان |
| ساعت کاری | همیشه به‌روز، با تعطیلات خاص |
| تلفن و سایت | شماره‌ای که جواب می‌دهد و صفحه‌ای که همان شعبه را معرفی می‌کند |
| عکس‌ها | نمای بیرون (تا پیدا شود)، داخل، کالا یا کار؛ واقعی، نه عکس اینترنتی |
| توضیح | چه کار می‌کنید و برای چه کسی؛ کوتاه و بی اغراق |
اضافه کردن کلیدواژه به نام کسبوکار در پروفایل (مثلاً «گل‌فروشی سبزینه – بهترین گل‌فروشی تهران») خلاف رهنمودهای گوگل است و می‌تواند به معلق شدن پروفایل منجر شود.
یکسانی نام، نشانی و تلفن
گوگل اطلاعات کسبوکار شما را از جاهای مختلف کنار هم می‌گذارد. اگر در یک جا نشانی قدیمی است و در جای دیگر تلفن قدیمی، اعتمادش به درستی اطلاعات کم می‌شود؛ مشتری هم ممکن است به نشانی اشتباه برود. این‌ها را بگردید و یکسان کنید:
- پروفایل گوگل.
- صفحهی تماس و پاورقی سایت.
- نقشه‌های ایرانی مثل نشان و بلد؛ بسیاری از مشتریها با این‌ها مسیریابی میکنند.
- صفحههای شبکه‌های اجتماعی.
- فهرست‌ها و راهنماهای کسبوکار که در آن‌ها ثبت شده‌اید.
نظر مشتریها
کسی که شما را نمی‌شناسد، اول به ستاره‌ها و نظرها نگاه می‌کند. سه کار:
- از مشتری‌های راضی بخواهید. بیشتر مشتری‌های راضی، اگر کسی نخواهد، نظر نمی‌نویسند.
- به همه جواب دهید. به نظر خوب با تشکر کوتاه، به نظر بد با پاسخ آرام و راه حل.
- نظر ساختگی نخرید و ننویسید. خلاف قوانین است و خواننده‌ها هم معمولاً تشخیص می‌دهند.
چطور نظر بخواهید و به نظر بد چه بنویسید، در نظرات گوگل مپ آمده است.
صفحهی هر شعبه در سایت
اگر چند شعبه دارید، برای هر شعبه یک صفحهی جدا در سایت بسازید: نشانی، نقشه، ساعت کاری، تلفن، عکس، و چیزی که مخصوص همان شعبه است. پروفایل گوگل هر شعبه به صفحهی همان شعبه پیوند دهد، نه صفحهی اصلی. صفحهی شعبه با متن کپی‌شده‌ی شعبه‌های دیگر و فقط نام شهر عوض‌شده، ارزش کمی دارد.
عکس و به‌روزرسانی
پروفایلی که ماه‌ها دست نخورده، کمتر جذاب است. هر چند وقت یک بار عکس تازه بگذارید (کالای جدید، فضای تازه‌چیده، فصل) و ساعت کاری تعطیلات را از پیش اعلام کنید. اگر مشتری‌ای در پروفایل سؤالی پرسیده، جواب دهید.
سئو محلی برای کلینیک و مطب
بیمارانی که دنبال کلینیک می‌گردند، معمولاً با نام خدمت و شهر جست‌وجو میکنند: «ارتز پا در اصفهان»، «کلینیک ارتوپدی فنی نزدیک من». چند نکته‌ی مخصوص کلینیک‌ها:
- دستهی دقیق: دسته‌ای که دقیقاً کار کلینیک را بگوید، نه دستهی کلی «کلینیک».
- خدمات در پروفایل: فهرست خدمات اصلی، با نام‌هایی که بیماران به کار می‌برند.
- ساعت‌ها و روزهای پذیرش: دقیق؛ بیماری که در روز تعطیل پشت در بسته برسد، دیگر برنمی‌گردد.
- دسترسی: اگر آسانسور یا پارکینگ دارید، بگویید؛ برای بیمارانی که با وسیله‌ی کمکی رفت‌وآمد میکنند مهم است.
- بیمه‌های طرف قرارداد: در سایت و توضیح پروفایل؛ یکی از پرتکرارترین سؤال‌های پیش از مراجعه است.
سئو محلی برای فروشگاه با ارسال شهری
اگر فروشگاه اینترنتی دارید ولی در یک شهر یا چند شهر مشخص ارسال سریع یا تحویل حضوری دارید، سئو محلی برایتان هم معنا دارد. پروفایل کسبوکار با محدودهی خدمترسانی، صفحه‌ای در سایت درباره‌ی ارسال در همان شهر، و نشانی محل تحویل حضوری اگر هست. کسی که «خرید گل با ارسال فوری در شیراز» را جست‌وجو می‌کند، دقیقاً همان مشتری‌ای است که می‌خواهید.
اشتباه‌های رایج سئو محلی
- ساختن چند پروفایل برای یک محل، یا پروفایل برای نشانی‌ای که کسبوکار واقعاً آنجا نیست.
- عوض کردن نشانی یا تلفن در یک جا و فراموش کردن بقیه.
- گذاشتن عکس‌های اینترنتی به‌جای عکس واقعی محل.
- بی‌جواب گذاشتن سؤال‌ها و نظرهای پروفایل.
چک‌لیست ماهانه‌ی سئو محلی
- ساعت کاری پروفایل با ساعت واقعی می‌خواند؟ تعطیلات ماه بعد اعلام شده؟
- نظرهای تازه همه جواب گرفته‌اند؟
- سؤال تازه‌ای در پروفایل پرسیده شده که بی‌جواب مانده؟
- عکس تازه‌ای هست که ارزش گذاشتن داشته باشد؟
- نشانی، تلفن و ساعت در سایت، نشان و بلد هنوز با پروفایل گوگل یکی است؟
- گزارش پروفایل: تماس‌ها و مسیریابی‌ها نسبت به ماه قبل چطور بوده؟
این چک‌لیست ده دقیقه وقت می‌گیرد و جلوی بیشتر مشکل‌هایی را می‌گیرد که مشتری را پشت در بسته یا پشت تلفنی که جواب نمی‌دهد می‌گذارند.
وقتی جابه‌جا می‌شوید
اگر محل کسبوکار عوض شد، نشانی را همان روز در همهجا به‌روز کنید: پروفایل گوگل، سایت، نشان، بلد، و هر جای دیگری که ثبت شده‌اید. تا مدتی هم در سایت و پروفایل بگویید «به نشانی تازه آمده‌ایم»، تا مشتری‌های قدیمی گیج نشوند. پروفایل قدیمی را پاک نکنید؛ نشانی‌اش را تغییر دهید تا نظرها و سابقه بماند.
سنجیدن نتیجه
پروفایل کسبوکار گوگل گزارش ساده‌ای دارد: چند نفر پروفایل را دیدند، چند نفر تماس گرفتند، مسیریابی کردند یا به سایت رفتند. این عددها را ماهانه مقایسه کنید. و در CRM، منبع آشنایی مشتری‌های تازه را ثبت کنید تا بدانید چند نفر از «گوگل» یا «نقشه» آمده‌اند؛ ببینید سرنخ فروش.
در ESellBox
در بخش سئوی ESellBox، پروفایل گوگل کسبوکار در برابر اطلاعاتی که در پنل ثبت کرده‌اید سنجیده می‌شود، بررسی نشان و بلد یادآوری می‌شود و نظرهای مشتریها را می‌بینید و جواب می‌دهید. سئو افزودنی بسته‌ی «رشد» یا بالاتر است.
پرسش‌های متداول
سئو محلی با سئو معمولی چه فرقی دارد؟
سئو محلی برای جستوجوهایی است که به مکان وابستهاند و بیشترش در پروفایل کسبوکار گوگل و نقشه اتفاق میافتد. سئو معمولی برای جستوجوهای بی مکان است و بیشترش در خود سایت.
اگر محل کسبوکار ندارم و در محل مشتری کار میکنم چه؟
پروفایل کسبوکار گوگل برای کسبوکارهایی که به محل مشتری میروند، امکان تعیین محدودهی خدمترسانی بی نمایش نشانی را دارد. نشانی خانهی خودتان را عمومی نکنید.
چند شعبه داریم؛ یک پروفایل یا چند تا؟
برای هر شعبهای که مشتری حضوری میپذیرد، یک پروفایل جدا با نشانی، تلفن و ساعت همان شعبه، و پیوند به صفحهی همان شعبه در سایت.
ثبت در گوگل مپ هزینه دارد؟
ساختن پروفایل کسبوکار در گوگل رایگان است.
چطور در جستوجوی «نزدیک من» بالاتر بیاییم؟
نزدیکی به جستوجوکننده دست شما نیست؛ ولی کامل بودن پروفایل، دستهی درست، نظرهای واقعی و اطلاعات یکسان در همهجا دست شماست.
نشان و بلد هم مهماند؟
بله؛ بسیاری از مشتریها در ایران با این نقشهها مسیریابی میکنند. اطلاعاتتان را آنجا هم ثبت و یکسان کنید. برای صفحههای محصول، سئو صفحه محصول را ببینید.
برایش بفرستید؛ در تلگرام، واتس‌اپ یا با پیوند.
